Come devo comportarmi se, recatomi presso uno sportello ATM per effettuare un prelievo, il dispositivo di erogazione non mi restituisce la carta bancomat?
Può infatti succedere che inserito il mio bancomat e anche erogato il contante richiesto, lo sportello ATM non mi renda la mia carta di debito. Facilmente in casi come questi lo sportello ATM è stato fraudelentemente manomesso da terzi e sperando in un allontanamento del proprietario del bancomat trattenuto, potranno prelevare quanto vogliono indisturbati.
Come comportarsi? Dunque, la prima cosa da fare nell'immediatezza è verificare che non ci siano persone sospette che mi stanno osservando, perché in tal caso la cosa migliore è non allontanarsi dallo sportello ATM e chiamare subito le forze dell'ordine, allertando l'ufficio bancario in cui ci si trova.
Se invece nei paraggi non si vede nessuno, bisognerà entrare nella filiale preposta allo sportello ATM e denunciare quanto accaduto, chiedendo un intervento immediato. L'istituto bancario deve, peraltro, subito attivarsi per recuperare la carta banco, mat essendo responsabile per le operazioni non autorizzate su uno sportello ATM manomesso.
Se la banca non ha adottato le adeguate misure di sicurezza per proteggere i propri sportelli automatici da manomissioni e in conseguenza la carta del cliente viene trattenuta in maniera anomala per poi essere utilizzata in modo fraudolento, la banca è responsabile per i danni subiti dal cliente. Se sei stato vittima di una situazione come quella raccontata e la banca ti ha negato un risarcimento, contattaci scrivendo o chiamando l'Associazione dei Consumatori Tutela Attiva ai recapiti indicati in questo video.